مؤسسة النقد العربي السعودي هي الجهة المخولة نظاماً بالإشراف على شركات التمويل المرخص لها العمل في المملكة العربية السعودية.
على شركات التمويل حماية معلومات العميل المالية والشخصية والحفاظ على خصوصيتها وعدم استخدامها إلا لأغراض مهنية محددة ونظامية وبموافقة العميل، وعدم الإفصاح عنها لأي طرفٍ ثالث دون تصريح من المؤسسة.
على شركات التمويل توفير آلية سهلة ومناسبة للعملاء لتقديم شكاواهم، وعليها تزويد العملاء بالتفاصيل المتعلقة بشأن تقديم الشكوى والإطار الزمني لموافاتهم بالنتيجة، مثل أرقام وعناوين الاتصال لتقديم الشكوى ومتابعتها.
نعم، على الشركات توثيق حصول العميل على شروط واستثناءات التأمين عند إبرام الاتفاقية.