تكلفة توظيف خادمة في الامارات والضوابط القانونية للخدمة بدوام جزئي

ان الحصول على بعض المساعدة في الاعمال المنزلية يعد امرا جيدا خصوصا للأفراد العاملين. ومع ذلك فان التحدي غالبا ما يكون في إيجاد خادمة تتأقلم بسهولة مع واجبات الخدمة المنزلية. لذلك فان اختيار الخادمة الملائمة يحتاج لانتباه جيد وخصوصا فيما يتعلق بفهم الضوابط القانونية وتكاليف توظيف وكفالة خادمتك الشخصية، فهل يتم التعيين من خلال احدى وكلات التوظيف او من خلال احدى شركات النظافة.

تحديث حول حظر الخادمات: إثيوبيا، اندونيسيا والفلبين ***

قامت إندونيسيا بنشر حظر على الخادمات القادمين الى كلا من الإمارات، الأردن، السعودية والكويت بدءا من أكتوبر 2013 ويرجع ذلك الى عدم وجود مذكرة تفاهم بين اثيوبيا وتلك الدول حول حماية الخادمات من سوء المعاملة. وقد قامت اثيوبيا بنفس الامر في يوليو 2012.

اما الفلبين فقد وضعت حدا لعمال الخدمة المنزلية الجدد من الذهاب للإمارات في يونيو 2014 وذلك بعد ان قامت وزارة الداخلية الإمارتية بتقديم عقد جديد للخادمات مع منع سفارات دولهم من التحقق من تلك العقود.

ولم يؤثر ذلك على عمال الخدمة المنزلية المعينين بالفعل داخل الامارات، ومع ذلك فإن ذلك يعني زيادة حدة المنافسة وارتفاع الأجور.

خادمة بدوام كلي – عن طريق وكالة استقدام

تقدم العديد من وكالات الاستقدام خادمات تم تعيينهم مباشرة من جانب دولهم. حيث يمكنك الاطلاع على السير الذاتية الخاصة بهم او مقاطع الفيديو التي يتم تقديمها من جانب وكالات الاستقدام ثم تحديد المرشحين للمقابلات الشخصية التي ستتم عن طريق الهاتف. وبعد اتخاذ القرار النهائي، ستقوم وكالة الاستقدام بالبدء في إجراءات أوراق الهجرة اللازمة من اجل احضار الخادمة الى الإمارات.

حاليا، لا يتم استقدام خدم المنازل تحت اشراف وزارة العمل وانما يكونون خاضعين لإشراف دائرة الهجرة بوزارة الداخلية كما لا يتم تغطيتهم بمظلة قانون العمل الاماراتي. وعادة ما يتم توقيع عقد لمدة عامين ودفع حد أدني من الراتب وفقا لمتطلبات الأجور بسفارة الدولة التي تتبعها الخادمة.

الحد الأدنى للأجور (محددا من جانب السفارات وطنية)

عليك ان تضع في اعتبارك ان بعض وكالات الاستقدام قد تقوم باحتساب المزيد من الرسوم على الخدمات الإضافية التي يمكن ان تقدمها لك مثل المساعدة في الاختيار ما بين الخادمات ذوات الخبرة وغير ذوي الخبرة او اجراء الاختبارات الطبية.

ذلك النظام ما له وما عليه:

المزايا: تعتبر وكالات الاستقدام مصدرا موثوقا به حيث تتيح لك عددا كبيرا من الخادمات التي يمكنك الاختيار من بينهن كما ان تلك الوكالات ستساعدك في خصوص انهاء أوراق الاستقدام. بعض الوكالات تقدم لك فترة اختبار قد تصل الى ثلاثة شهور يمكن لك خلالها استبدال الخادمات في حالة عدم رضائك عن مستوى خدمتهم.

العيوب: التكلفة المبدئية لتوظيف خادمة هي تكلفة عالية، فعليك ان تدفع مصروفات وكالة الاستقدام والتأشيرة والراتب ومصروفات المعيشة والتكاليف الأخرى. وتتراوح مصروفات وكالة الاستقدام بين 6000 و10000 درهم اماراتي. بينما تبلغ تكلفة تأشيرة التوظيف حوالي 5000 درهم امارتي ودفعة مقدمة قدرها 3000 درهم امارتي على ان يتم تجديد تلك التأشيرة سنويا. وبناء على العقد الذي قمت بتوقيعه فانه يمكن ان تقوم بدفع تكاليف أخرى مثل تذاكر السفر، التأمين الصحي وبطاقة الهوية الإماراتية زيادة على راتب الخادمة الشهري وتكاليف المعيشة. أيضا فان المدة المتوقعة لوصول الخادمة الى الامارات تبلغ في المتوسط 45 يوما.

خادمة بدوام كلي – على كفالة عائلة اخرى:

بجانب وكالات الاستقدام، فانه يمكنك بطريقة مباشرة تعيين خادمة تحت كفالتك. قم بالبحث من خلال الخيارات المتاحة عن طريق الإعلانات، مواقع الانترنت مثل Dubizzle او حتى شفهيا عن طريق سؤال المحيطين بك. ومن الحكمة دائما ان تطلب اسماء أشخاص يمكنك الرجوع إليهم من العائلات السابقة التي عملت لديها الخادمة.

ومع ذلك تذكر انه إذا كان هناك عائلة على وشك ترك البلاد فانه سيكون مثيرا لاهتمامهم ان تحصل خادمتهم على عمل والا سيكونون مضطرين الى تحمل نفقات اعادتها الى بلادها قبل استردادهم مبلغ الدفعة المقدمة التي قاموا بدفعها مسبقا لذلك احترس من الذين يعطون انطباعات جيدة فقط من اجل تجنب تحمل تكلفة سفر خادمتهم.

سيكون لزاما عليك ايضا التقدم بطلب الحصول على تأشيرة عمل ودفع ثمنها الذي سيكون تقريبا 5000 درهم اماراتي كل عام، وكذلك دفعة مقدمة بمبلغ 3000 درهم اماراتي. أيضا سيكون هناك مصروفات منفصلة للتسجيل والاختبارات الصحية وبطاقة الهوية الإماراتية.

ذلك النظام ما له وما عليه:

المزايا: يمكنك عقد المقابلات الشخصية وجها لوجه واختبار قدراتهم قبل القيام بتوظيفهم. إذا كنت تبحث عن مربية للأطفال فيمكنك ملاحظة كيفية تعاملها مع اطفالك ومعرفة ما إذا كان طفلك يشعر بالراحة في التعامل معها. من الافضل دائما مقابلة الشخص الذي سيعيش بمنزلك ويقضي وقتا طويلا مع اطفالك.

العيوب: اهدار الوقت في البحث بنفسك عن أفضل خادمة. هناك نوعا من المخاطرة حيث يمكن ان تقوم الخادمة بالهرب بمجرد قيامك بدفع تكاليف استخراج تأشيرة العمل الخاصة بها. لا يوجد لديك فترة لاختبار الخادمة مثلما يوجد مع وكالات الاستقدام. أيضا يمكن ان تقوم المرجعيات السابقة بالكذب عليك حيث لا يكون لديهم الرغبة في دفع مصاريف الغاء التأشيرة وتذاكر السفر من اجل إعادة الخادمة الى بلادها.

الخدمة بدوام جزئي – عن طريق شركات النظافة:

ان توظيف خادمات من خلال شركات النظافة امر بسيط الى حد ما. فهناك العديد من الخيارات داخل الامارات وعلى سبيل المثال Maid Shop  Helping Hand , Eco Maid. حيث يمكنك حجز الخادمة التي تريدها بدوام جزئي لجزء معين من الوقت حيث تتراوح اسعارهم بين 30 – 45 درهم اماراتي في الساعة. كما يمكن أيضا لشركات النظافة ان تقوم بتوفير مواد وأدوات النظافة مقابل أسعار إضافية.

هذا النظام ما له وما عليه:
المزايا: لست مضطرا لدفع رسوم التأشيرة او مصاريف المغادرة، يمكنك الاستمتاع بخصوصية منزلك. فعلى سبيل المثال إذا قمت بتعين خادمة لمدة أربع ساعات لمدة ثلاثة مرات أسبوعيا. فان ذلك سيكلفك في المتوسط 1700 درهم اماراتي شهريا اقل من الخادمة المقيمة. وايضا فان الخادمات ذوات الدوام الجزئي يمكنهم تقديم خدمات أخرى مثل مجالسة الأطفال والعناية بالحيوانات الاليفة والطهي وكي الملابس والتجهيز للمناسبات.

العيوب: كما هو شائع فان الحد الأدنى للاستفادة من خدمات المساعدة بدوام جزئي هو 4 ساعات. شركات النظافة لا تعمل عادة بعد الساعة السابعة مساءا او أيام الجمعة. ويعني ذلك أنك قد تضطر الى تغيير الجدول الزمني الخاص بك من اجل التأقلم مع تلك التغييرات. أيضا هناك خطورة من ان تقوم الخادمة بكسر الأشياء نظرا لضيق الوقت امامها من اجل إنهاء التنظيف. وكذلك عليك ملاحظة ان الخادمات ذوات الدوام الجزئي لن يكنّ معتادات على نظام المنزل لذا فقد يتوجب عليك تدريبهم لفترة وجيزة في كل مرة، خاصة عندما يكنّ مرضى أو في عطلة وشخص آخر قد قام بأعمالهم، وعادة ما قد يحدث ذلك بدون منحك اية تنبيه مسبق حول ذلك.

الخدمة بدوام جزئي – تحت كفالة شخص آخر:
إن تعيين خادمات على غير كفالتك بدوام جزئي يمكن ان يكون خادعا قليلا. حيث يمكنك تعيين خادمة على كفالة زوجها او خادمة على تأشيرة وكالة الاستقدام كباحثة عن عمل وبصفة عامة فإن كل منهما تحتسب التكلفة الخاصة بخدماتها بالساعة والتي يمكن ان تتكلف ما يوازي 3000 درهم اماراتي في الشهر ومع ذلك، فهناك دائما مجال للتفاوض حول الأسعار وعدد الساعات.

هذا النظام ما له وما عليه:
المزايا: طالما انها خادمة غير مقيمة، فانك لن تكون مضطرا لدفع مصروفات تأشيرة او أوراق استقدام او تذاكر سفر او مصروفات مغادرة. سيكون من السهل انهاء عقد الخدمة الخاص بها ان لم تكن سعيدا بخدماتها. توجد أيضا ميزة أخرى حيث يكون لديك خادمة معتادة على نظام منزلك.

العيوب: يعد امرا صعبا ومهدرا للوقت إيجاد التأشيرة السليمة للعمل بدوام جزئي. فانت تخاطر بإمكانية ان تقوم الخادمة بإنهاء عقد خدمتها بدون اعطائك أي اشعار مسبق مما ستضطر معه لبدء البحث مجددا عن خادمة أخرى. يمكن ان يكون ذلك الأسلوب مكلفا قليلا على المدى الطويل، فمثلا الخادمة التي تعمل لمدة خمس ساعات يمكن ان تكلفك 36,000 درهم اماراتي في السنة.

امبارين موسى، رئيس مجلس إدارة موقع سوق المال.كوم تقول ” كَوني مغتربة في الامارات فانه لم يكن من الممكن تأسيس موقع سوق المال.كوم بدون مساعدة في امور المنزل، وقد قامت مساعدتي المنزلية بتخفيف وطأة ضغوط الاعمال المنزلية الا ان اهم شيء هو قيامها بالاعتناء بطفلي خلال وجودي بالعمل، مما سمح لي بان أكون أكثر مرونة بالنسبة لساعات عملي”

تحذيرات قانونية:

كن على علم بان توظيف خادمة منزلية لا يوجد لديها تأشيرة سليمة يمكن ان يتسبب لك بمشكلة قانونية. فاذا كان وضع الخادمة غير قانوني، او ليس لديها تأشيرة من وكالة استقدام او ليست على كفالة الزوج او ليست تحت كفالتك فانه يمكن تغريمك ما بين 50,000 – 100,000 درهم اماراتي. كما انه من الممكن ان تتعرض لعقوبة السجن إذا قامت الخادمة بارتكاب جريمة او احداث إصابات خطيرة بينما كانت تعمل في الاماكن الخاصة به. لذلك فعليك القيام بفحص كافة أوراق الخادمة الخاصة بك قبل قيامك بتعيينها.

ينص القانون الاماراتي على كون التامين الصحي مطلوبا لجميع العاملين بدءا من يوليو 2016 وعدم التصرف وفقا لذلك يمكن ان يؤدي الى غرامات تتراوح بين 500 الى 150,000 درهم اماراتي. وبجانب التأمين الصحي ومن اجل سلامة افراد اسرتك فمن الأفضل الحصول على تأمين على المنزل والذي سيغطي خادمتك.

[قارن جميع سياسات التأمين الصحي والتأمين على المنزل في الإمارات]